0181-769203

Algemene voorwaarden

Versie: 23 oktober 2026

Dit zijn de voorwaarden van gsmXLshop voor reparaties van telefoons, tablets, MacBooks en game consoles, voor data overzetten en data herstellen, en voor de verkoop van tweedehands telefoons in onze winkel. We hebben ze zo eenvoudig mogelijk geschreven. Heeft u een vraag? Stuur ons gerust een bericht.

Artikel 1. Wie wij zijn

gsmXLshop
Rijksstraatweg 56d
3223 KA Hellevoetsluis

In deze voorwaarden noemen wij onszelf “wij” of “gsmXLshop”. De klant noemen we “u”.

Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle reparaties, onderzoeken, data overzetten en data herstellen, en verkopen van gsmXLshop.
  2. Maken we samen een andere afspraak? Dan geldt die afspraak alleen als we die schriftelijk hebben bevestigd. Een bericht via WhatsApp of e-mail telt ook als schriftelijk.
  3. Schakelen we voor een reparatie een andere partij in, bijvoorbeeld de fabrikant? Dan gelden deze voorwaarden ook voor dat deel van het werk.
  4. Bent u consument? Dan houdt u altijd uw rechten uit de wet. Niets in deze voorwaarden neemt die rechten weg.

Artikel 3. Zo vraagt u een reparatie aan

  1. Op onze website kiest u uw toestel (telefoon, tablet, MacBook of game console) en de reparaties die u wilt. U kunt een korte opmerking toevoegen. Er verschijnt dan een werkbon met uw keuze.
  2. Die werkbon stuurt u zelf naar ons: via WhatsApp (WhatsApp opent met het bericht al ingevuld) of via e-mail (uw eigen e-mailprogramma opent). De website zelf bewaart of verstuurt niets. U kunt ook gewoon langskomen in de winkel.
  3. Wij reageren op uw aanvraag en spreken een tijd met u af.
  4. Uw aanvraag is nog geen opdracht. De opdracht begint pas als u uw toestel bij ons afgeeft en we samen de reparatie hebben afgesproken. In de winkel schrijven we dit op de werkbon.
  5. Wij gaan uit van de klachten die u in uw aanvraag of op de werkbon noemt. Vertel ons dus zo precies mogelijk wat er mis is.
  6. Op de website betaalt u niets en boekt u niets. Er is geen account en geen boekingssysteem. U betaalt pas in de winkel (zie artikel 10).

Artikel 4. De reparatie

  1. De meeste reparaties doen wij terwijl u wacht.
  2. De tijden die wij noemen zijn een schatting. Soms duurt het langer, bijvoorbeeld als een onderdeel besteld moet worden. Wij laten u dat dan zo snel mogelijk weten.
  3. Soms moeten wij een toestel voor een speciale reparatie doorsturen naar de fabrikant of een andere specialist. Dan duurt de reparatie langer. Dit doen we alleen na overleg met u.
  4. Wij mogen een reparatie weigeren of stoppen als:
  1. Haal uw simkaart en geheugenkaart uit het toestel voordat u het afgeeft. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kaarten of accessoires die in of bij het toestel achterblijven.

Artikel 5. Kwaliteit van onderdelen: Budget, Premium of Origineel

Bij veel reparaties kiest u zelf de kwaliteit van het onderdeel. Op de website staat per model de prijs van elke keuze.

Goed om te weten bij iPhones:

  1. Een iPhone kan in de instellingen laten zien of een onderdeel van Apple is.
  2. Een origineel Apple-onderdeel staat daar alleen als origineel Apple-onderdeel als wij het onderdeel aan uw iPhone kunnen koppelen. Dat lukt niet bij elke reparatie of elk model. Wij vertellen u per reparatie vooraf of dit lukt.
  3. Bij Budget- en Premium-onderdelen kan de iPhone een melding geven over een onbekend of niet-origineel onderdeel. Dit is een melding van Apple. Wij vertellen u vooraf als een onderdeel gevolgen heeft voor functies van uw toestel.

Artikel 6. Prijzen en prijsopgave

  1. De prijzen op onze website zijn per model. Ze zijn inclusief btw en inclusief het inbouwen van het onderdeel. Data overzetten heeft één prijs voor elk toestel (zie artikel 9).
  2. De prijs bestaat uit het onderdeel en het werk.
  3. Staat uw reparatie niet op de website, of staat er “op aanvraag”? Dan krijgt u eerst een prijsopgave via telefoon, WhatsApp of e-mail.
  4. Blijkt tijdens de reparatie dat er meer kapot is, of wordt de reparatie duurder? Dan vragen wij u eerst of u akkoord bent. Zonder uw akkoord doen wij geen duurder werk.
  5. Zegt u nee? Dan kiest u zelf: alleen de afgesproken reparatie (als dat kan), of geen reparatie. Kiest u voor geen reparatie, dan betaalt u alleen de onderzoekskosten uit artikel 7.
  6. Staat er een duidelijke vergissing in een prijs op de website, bijvoorbeeld een typfout? Dan hoeven wij die prijs niet te geven. Wij laten u dat weten voordat wij beginnen.
  7. Prijzen kunnen veranderen. De prijs die wij met u afspreken voordat wij beginnen, is de prijs die u betaalt.
  8. Heeft u een factuur nodig, bijvoorbeeld voor uw bedrijf of uw verzekering? Dan krijgt u die van ons.

Artikel 7. Onderzoekskosten

  1. Weten we nog niet wat er mis is met uw toestel? Dan onderzoeken wij het eerst.
  2. Een onderzoek kost € 39.
  3. Laat u de reparatie daarna bij ons doen? Dan betaalt u de € 39 niet. U betaalt dan alleen de reparatie.
  4. Laat u het toestel niet repareren? Dan betaalt u € 39.
  5. Blijkt het toestel niet te repareren? Dan betaalt u € 39.
  6. Wij vertellen u vooraf als er onderzoekskosten zijn.

Artikel 8. Uw gegevens, back-up en toegangscode

  1. Maak altijd een back-up van uw foto’s, contacten en andere gegevens voordat u uw toestel afgeeft. Dat is uw eigen verantwoordelijkheid.
  2. Bij een reparatie kunnen gegevens verloren gaan, ook als wij zorgvuldig werken. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, behalve bij opzet of grove nalatigheid van ons.
  3. Soms moet een toestel terug naar de fabrieksinstellingen. Dan worden alle gegevens gewist. Wij vragen u dit altijd eerst.
  4. Zorg dat u na de reparatie weer kunt inloggen op uw toestel. Weet dus uw Apple ID of Google-account en het wachtwoord.
  5. Wij vragen uw schermcode of toegangscode alleen als wij die echt nodig hebben, bijvoorbeeld om het toestel na de reparatie te testen. Wij bewaren de code niet. Wilt u de code niet geven? Dan testen we het toestel samen met u. U kunt uw code na de reparatie ook veranderen.
  6. Wij kijken niet in uw foto’s, berichten of andere persoonlijke gegevens, behalve als dat nodig is voor de reparatie die u vraagt.

Artikel 9. Data overzetten en data herstellen

  1. Data overzetten. Wij zetten uw foto’s, video’s, contacten, berichten, WhatsApp-chats, apps en instellingen over van uw oude naar uw nieuwe toestel. Dat kan van iPhone naar iPhone, van Android naar iPhone, van iPhone naar Android en van Android naar Android.
  2. Data overzetten heeft GEEN vaste prijs, gegevens overzetten kan per toestel of te verrichten werkzaamheden verschillen.
  3. Neem beide toestellen mee, opgeladen, met de codes om ze te ontgrendelen. Weet ook uw Apple ID of Google-account en het wachtwoord.
  4. Wat precies mee kan, hangt af van de toestellen en de apps. Sommige apps, bijvoorbeeld die van uw bank, moet u daarna zelf opnieuw instellen.
  5. Data herstellen. Is uw toestel kapot, bijvoorbeeld door een kapot scherm of waterschade, of gaat het niet meer aan? Of heeft u een oude laptop of MacBook? Dan proberen wij uw foto’s en bestanden te redden. Wij kunnen niet beloven dat het lukt.
  6. Bij data herstellen bekijken wij eerst wat er mogelijk is. Daarna noemen wij de prijs, voordat wij beginnen.Als herstellen niet lukt betaalt u alleen onderzoekskosten € 39.
  7. Uw gegevens zetten wij op uw nieuwe toestel, uw computer of een USB-stick.
  8. Wij gebruiken uw gegevens alleen voor deze opdracht en kijken er niet in. Hoe lang wij een tijdelijke kopie bewaren, staat in onze privacyverklaring.
  9. Artikel 8 over back-ups en het verlies van gegevens geldt ook hier.

Artikel 10. Betalen en ophalen

  1. U betaalt in de winkel per pin of contant, als u uw toestel ophaalt. Online betalen kan niet.
  2. Krijgt u als zakelijke klant een factuur om later te betalen? Dan betaalt u binnen 8 dagen na de factuurdatum, tenzij we iets anders afspreken.
  3. Zolang u nog niet betaald heeft, mogen wij uw toestel houden. Dit heet retentierecht.
  4. Betaalt u als consument te laat? Dan sturen wij eerst een gratis herinnering. U krijgt dan nog 14 dagen om te betalen. Betaalt u daarna nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten rekenen.
  5. Voor zakelijke klanten geldt: bij faillissement of uitstel van betaling moet alles wat nog open staat direct betaald worden.

Artikel 11. Toestel niet opgehaald

  1. Is uw toestel klaar? Dan laten wij u dat weten via WhatsApp, telefoon of e-mail.
  2. Haal uw toestel binnen 3 maanden na ons bericht op.
  3. Heeft u het toestel na die 3 maanden nog niet opgehaald?
  4. Haalt u het daarna nog niet op? Dan mogen wij het toestel verkopen of laten recyclen. Wij wissen dan eerst alle gegevens op het toestel.
  5. Verkopen wij het toestel? Dan houden wij de kosten van de reparatie van de opbrengst af. Wat overblijft, krijgt u op verzoek van ons terug.

Artikel 12. Garantie op reparaties

  1. Op elke reparatie krijgt u 3 maanden (90 dagen) garantie. Dit geldt voor het onderdeel en voor ons werk.
  2. De garantie begint op de dag van de reparatie.
  3. Gaat het onderdeel in die 3 maanden kapot door een fout in het onderdeel of in ons werk? Dan maken wij het gratis opnieuw.
  4. Neem bij een garantieprobleem uw toestel en uw bon of factuur mee naar de winkel.

De garantie geldt niet:

Geen garantie, maar wel ons best:

Uw wettelijke rechten blijven:

Deze garantie komt bovenop uw rechten uit de wet. Volgens de wet moet een reparatie goed zijn en moet een onderdeel werken zoals u mag verwachten. Is dat niet zo, dan kunt u ook na de 3 maanden een beroep op de wet doen. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing.

Artikel 13. Leentelefoon

  1. Duurt uw reparatie langer? Dan kunt u GEEN leentelefoon krijgen.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

  1. Zijn wij aansprakelijk voor schade? Dan is dit beperkt tot het bedrag van de reparatie of aankoop waar het om gaat.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten of gemiste afspraken.
  3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van ons.
  4. Wij beperken nooit onze aansprakelijkheid voor letsel of overlijden door onze schuld.
  5. Ziet u schade? Meld die dan zo snel mogelijk, liefst meteen in de winkel. Als consument bent u altijd op tijd als u een gebrek binnen 2 maanden na ontdekking meldt.

Artikel 15. Klachten

  1. Bent u niet tevreden? Laat het ons weten. Dat kan in de winkel, via WhatsApp (06-45637272), telefoon (0181-769203) of e-mail (info@gsmxlshop.nl).
  2. Vertel ons wat er mis is en wanneer u uw toestel bij ons heeft laten repareren of gekocht.
  3. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met u naar een oplossing.

Artikel 16. Recht en rechter

  1. Op al onze afspraken geldt het Nederlands recht. Het Weens Koopverdrag geldt niet.
  2. Een geschil gaat naar de rechter die volgens de wet bevoegd is. Bent u consument? Dan mag u altijd kiezen voor de rechter van de plaats waar u woont.
  3. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig? Dan blijven de andere delen gewoon gelden. Wij vervangen het ongeldige deel dan door een regel die er zo dicht mogelijk bij komt.

Artikel 17. Wijzigen van deze voorwaarden

  1. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie staat dan op onze website.
  2. Voor een reparatie of aankoop gelden de voorwaarden die golden op de dag dat u het toestel afgaf of kocht.